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(필독!!!)HTC Chacha에관한 최신공지와 대행의 전말
제목 (필독!!!)HTC Chacha에관한 최신공지와 대행의 전말
작성자 오즈코 (ip:)
  • 작성일 2012-11-21 16:58:35
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 1712
  • 평점 0점


안녕하세요 고객님.

 

먼저 공지를 이렇게 늦게 드린점 죄송합니다.

 

현재 1차 공구제품과 2차 공구제품은 배송중에있으며

제 예상으로 1차 공구제품은 이번주내로 도착 예정이며

2차 공구제품은 다음주초 도착 예정입니다.

(아래에 배송이 정상적으로 이루어져서 받은 메일을 이미지로 캡쳐하여 보여드리겠습니다.

Shipped라는 표시는 출고되었다는 의미입니다.)

 

정말 이 차차제품때문에 기다리시는 고객님들도 답답하시고 속상하시겠지만

저희도 문의폭주와 항의, 각종 오해나 루머때문에 기존 업무도 유지하기 힘들만큼의 4일이었습니다.

 

특히 하단 글들에 덧글주셨던 '김동현'님.

'

그쪽이랑 ebgames측이랑 어떤 계약을 했는지 어떤 관계가 있는지 철저하게 조사해서 법원에 피해사실 확인서를 제출하겠습니다. 당신이 단독계약 비슷한걸 하는바람에 다른 사람들은 모두 카드가 취소되고 제가 운영하는 배송대행업체도 피해를 봤습니다. 피해자들을 모아 함께 소송할 계획입니다.

저희가 EB Games와 무슨 거래를 한거 아니냐며 피해자들과함께 소송을 거신다고 하셨는데

전화도 없는번호시고 연락도 안되시네요.

 

저희는 한번도 사전에 차차 배송대행을 받겠다는것을 진행한적도 없고

오히려 EB Games사이트에서 월요일오전 저희쪽으로 전화를 주었습니다.

그제서야 저희는 지난 주말 저희 배송대행정보를 이용하여 수백대의 주문이 일어났다는것을

출근 전에 알았습니다.

 

"당신 개인정보가 노출되었는지 한국에서 휴대폰을 대거 주문하였다.

우리는 호주 내 카드만 허용되고 호주 내 배송만 가능하다.

따라서 외국에서 결제되는 카드는 모두 취소시키고 이메일 보내겠다."

 

오히려 저한테 이 주문들 일일히 취소하느라 자기들 인력낭비에 시간낭비에

저희보고 개인정보 단속 똑바로 하라고까지 이야기하였습니다.

 

그리고나서 저희는 11월 20일 저희 현지 법인카드로 구매를 도와드리러 대행을 시작하였습니다.

대행을 하기 전 업체에 문의하여 그러면 저희가 개인적으로 호주카드를 이용하여 구매하는것은

가능한지를 묻고 사정사정하여 허락을 얻은것입니다.

 

그쪽에서는 해킹이나 불법구매같다면서 계속 판매를 거부했고 저희가 사정사정해서

회사 대표가 모든것을 책임지겠다며 개인정보를 주고 그나마 주문한 물량도 20개입니다.

 

처음에 구매 전 EB Games상담직원에게 재고 있냐고 문의하였더니

주문했을때 장바구니에 담겨져서 결제가 성공하면 재고가 있는거라며

안전하게 5개정도씩 주문해보라고하여 이렇게 진행된것입니다.

 

저희가 2차주문까지 끝내고 화요일 오전 업체에 전화를하니

총 책임자를 바꿔주었는데 총 책임자가 갑자기

 

"너희 배송정보로는 제품을 팔 수 없다.

이미 많은 불법주문이 이루어져서 불안하다."라며

처음에 주문을 취소하려 하였습니다.

그것을 20통이 넘는 전화와통화와 신분증사본, 카드내역서까지 이메일로 보내가며

겨우 주문이 이루어진 20대에대해서 승낙을 받았습니다.

 

저희 노력을 굳이 알려드릴필요가 없지않을까싶어 묵묵히 문의나 항의를 다 받아내었습니다.

 

 

그런데 계약이라니요? 계약서 확인 하셨습니까? 한번이라도 EB Games와 통화는 해보셨나요?

배송대행업체시라면서 이렇게 주문이 많은데 사전에 한번이라도 해당업체담당자와 이야기는 해보셨나요?

배송대행업체시면서 해당사이트가 해외카드가 되는지 안되는지 한번이라도 확인해보셨나요?

 

김동현님과같은분들이 책임감없게 일을 진행하셔서 이렇게 만드신것이 아닌지요?

아니시면 혹시 저희 배송대행지정보를 무단으로 사용하시고 일을 이렇게 만드신건 아니신지요?

소송이나 손해배상은 저희쪽에서 하고싶습니다.

그리고 김동현님께서 올려놓으신 댓글과 IP주소는 캡쳐해두었으며

근거없는 루머 퍼트릴시 저희쪽에서 사이버수사대에 신고하려합니다.

여기서 멈추시려면 알아서 댓글 지워주세요.

 

 

사실 이렇게 저희에게 문의도 많이주시고 필요로하시는분들도 많으신것같아

저희가 따로 호주 현지 휴대폰도매업체에 현재 의뢰도 해놓고 재고를 많이 잡아 대행도와드리려했는데

정말 이렇게까지 오해를받고 또 문의에 항의에 정말 진행하고싶지 않네요.

여지껏 공지를 못드린것도 이렇게 다른 경로를 찾았다는 좋은소식 전해드리고싶었는데

오히려 직원들 모두 진행하지 말자라는 주의입니다.

 

 

 

고객님들.

댓글이나 문의 주시기전에 한번만 신중히 생각해주세요.

그리고 피해를보셨다는 업체분들, 저희쪽 질문답변게시판에 연락처 주시면 전화드릴께요.

도대체 누가 피해자인지 가린다음 저희가 고소를 진행해야한다면 저희가 진행하겠습니다.

 

또한 1, 2차 대행에서 구매취소된 나머지 2대를 어떤분께 드릴지는

제품이 도착하고난 뒤 직접 그분들께 연락을 드릴 예정이며

어떤분께 돌아갈지는 직원들과 상의 후 결정하도록 하겠습니다.

문의와 항의와 오해와 루머만 돌아오는 저희 사무실에서 현재로서 정확한 판단이 어렵네요.

 

 

고객님들, 긴 공지글 읽어주셔서 감사합니다.

 

 

- 오즈코 직원 일동

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  • 서정현 2012-11-21 17:21:35 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 한 사람의 무개념 때문에 상심이 크시네요 ㅠㅠ
    하지만 고마운 마음으로 공지를 기다리는 다수도 있습니다.
    긍정적으로 검토해 주시기를 부탁드립니다 ^^
  • 오즈코 2012-11-21 17:34:39 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 감사합니다. 고객님. 고객님같은분들덕에 항의에 일일이 대응하지말고 차라리 다른 저렴한업체를 찾자며 직원들이 열심히 일하고있었습니다.
  • 임용재 2012-11-21 17:40:38 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 노력해주셔서 너무 감사합니다.
    사실 오매불방 기다리고있습니다..
    ㅠㅠ좀만더 힘써주세요~
  • 류경철 2012-11-21 19:17:21 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 신경써서해주는 모습 감사드립니다. 한가지 궁금한건 3차가 취소되는 바람에 공지를 보고 선착순 신청했던 10명은 어떻게 되는건지...? 만약 재고가 풀려 다시 신청을 받는다면 새로 신청해야하는건가요?ㅠㅠ
  • 김동현 2012-11-21 19:49:06 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 저희측 배송대행을 이용하신 고객님중 한분이 의문을가진 것에서 비롯되었는데 이렇게 세세하게 해명한 것을 보니 제가 잘못한거같군요.. 저희측 고객에게 이 사실을 알려드리겠습니다. 성급한 판단으로 물의를 일으켜 죄송합니다. 사업 번창하시길 바랍니다.
  • 김동현 2012-11-21 19:55:34 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 사건의 발단은 고객분중 한분이 직접 ebgames와 통화 한 결과 한 업체에서만 주문받겟다는 대답을 들었는데 거기에서 오해가 있으셨던거같습니다.. 저런 정보까지 요구하다니... 노고가 많으셧던게 느껴집니다. 믿을 수 있는 업체라 생각하여 저희쪽에 주문넣으신 분들에게 이쪽에서 진행하라 하겠습니다. 해프닝에 대해서는 사과드리겠습니다. 이상입니다.
  • 이예리 2012-11-21 20:08:07 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 고소까지 말씀하셨던 분이 너무 급하게 수습하시네요. 이분들이 하셨을 고생에 쓰셨을 누명이 얼만데;; 어쨌든 오즈코 분들 정말 고생 많이 하시네요. ㅠㅠ 몇일간 있었던 일 모두 잘 처리되길 바랍니다.

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